Q: 我在Outlook Express里设置邮件账号时，登录名填什么？
A: 登录名必须填写完整的E-mail地址。如：wang@abc.com.cn
而不能只将该帐号填写为：wang
Q: 为什麽我不能添加新的邮局帐户？
A:有以下几种情况不能添加邮箱帐户
1.您申请的邮局规定的帐户数量已经到达了上限，如果还不能满足您的使用需求，可以再向我们提出申请。
2.请您检查是否在自动回复，邮件转发等功能中是否含有这个邮箱帐户
Q:是否可以使用在线邮局发送带有中文字符名称的附件
A:可以.
Q:设置Email地址名称有什么规则吗？
A: Email地址名称仅支持： 26个英文字母（不分大小写）及0至9这十个数字及"."符号的组合，长度最大为16位。
Q:如何添加E－mail地址？
A:以管理员账号进入控制面板的用户邮箱管理，按照提示选择相关栏目即可。
Q:我的信箱密码忘记了，怎么办？
A:请联系你的网站管理员，请他从网站控制面板中为您重新设置新的密码即可。
Q:如何修改邮箱密码？
A:通过http://mail.您的域名登录你的信箱，通过其中的“邮箱配置”栏目即可修改密码
Q:我如何定义每个Email用户可以使用的信箱空间大小？
A:您可以在设置信箱的时候，按照界面提示来控制每个信箱的大小。
Q:使用辉创互联的企业邮局，能发送多大的邮件？
A:我们建议一般不要超出3M，超出时可能被拒收或者系统出现异常。
Q:Email用户的增加或删除什么生效？
A:当时立刻生效。
Q:邮箱的只能发送邮件，收到的邮件均被退回，什么原因
A:每个邮箱都有分配的使用空间，你们邮局下面那一个邮箱之所以不能正常的使用，是因为它已经被旧邮件挤满了分配的空间，这样导致只能发邮件，不能收邮件。所以，在使用的时候一定要注意经常的删除不需要的旧邮件，以免占用空间造成邮箱不能正常的使用。
Q:我整个域的信箱在使用一段时间后突然收不到信了，请问是什么原因，该怎么处理？
A: 可能有下面几种原因：
1） 域名过期，有时用户没有及时对域名进行续费，会被注册商暂停域名的使用。及时续费后邮箱就会恢复正常。
2） 域名的MX记录被修改或mail A 记录IP不在正确的IP上，这可能是对域名的解析操作不当引起的，请及时更正。
3） 网络原因，由于网络拥挤、堵塞、不通等情况，导致无法正常连接到邮局服务器。这种情况用户可以在windows 的命令提示符下，用tracert mail.域名，跟踪一下路由看是什么情况，若不明白，也可以把这些信息提供给您的业务专员来分析，以确定问题。
Q:什么是“垃圾邮件”
A: 垃圾邮件（SPAM）多指未经请求而发送的电子邮件，如未经发件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。
垃圾邮件（SPAM）有何害处：垃圾邮件是某些想利用 Internet致富的人藉以散播广告或色情的媒介，传送邮件者只需极少的花费，即可造成收件者严重的损失：CPU及服务器硬盘、终端机用户硬盘都极有可能因SPAM影响速度和空间；除了使网络陷入动弹不得的境地外，更令人忧心的便是其夹带的病毒，将同时大量危害企业网络。我们无法想像大量未经许可的垃圾邮件继续泛滥发展，将给企业、个人用户造成多大的损失。
如何对抗垃圾邮件（SPAM）：
作为SPAM的应对方法，目前国外已有很多反垃圾邮件组织成立，专门收集垃圾邮件IP地址的网站，提供给邮箱使用者用作参考。列入黑名单的IP不等于被完全禁止，但是上了黑名单就不会是好事，将有一些企业或个人参考这些IP地址，然后在自己的系统上采取禁止。根据上述个人用户邮件IP被国外反垃圾邮件网站封闭的例子可以想见，长此以往，“国内邮箱被全面封锁”绝非危言耸听！在线填写个人资料时，请务必谨慎小心，因为你的邮件地址可能被卖出去或被列入用作其他目的的 maillist。将你的email帐号自web-based的email通讯录中移除，因为这是很多名单收集者扫描邮件地址的地方。传统的SMTP协议在发信的时候不对发信者进行身份验证，有些用户利用这一点发送大量垃圾邮件，严重干扰了正常用户的使用。同时也造成了SMTP服务器堵塞，影响正常邮件的发送。中国频道先前的企业邮局及新的专业邮局均有SMTP发件身份验证功能，以提高系统的稳定性，维护邮局用户的利益。
Q:怎么使用您在辉创互联开通的企业邮局？
A: 进入企业邮局管理系统的方式有以下几种：
成功申请企业邮局24小时后，您可通过访问mail.您的域名 点击在页面上方“邮局管理”；
即可进入邮局内部管理系统。在管理系统中，您可自行增加用户，即开设信箱等。
Q:垃圾邮件处理条款会否遇到法律问题？
A: 1.信箱统一以企业域名为后缀，便例webmaster@yourdomain.com，使您具有鲜明的企业形象，有效统一了企业形象，无需投入大量资金，却能大大提升您的公司的形象。一旦公司拥有了这种性质的E-mail信箱，就
表明该公司在Internet上拥有了相对独立的身份。企业电子邮件系统将成为公司对外宣传和从事业务的不可缺少的工具。
2.企业可自行管理：对整个邮件系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理。您可以根据需要自行选择功能和容量。企业无需购置任何其他硬件设备和软件产品，对企业邮局按照需要任意切分成若干大小不同或
相同的"abc@公司名.com"式样的信箱并设用户名和密码，一切根据员工的具体情况来合理安排。例如：名为abc的企业可以邮局分级设置，按部门和职能进行分级设立帐号，对员工帐号进行相关功能及权限的管理。
3.企业可设立别名：这类似于组群邮件的概念，使用此功能，您可非常方便的将一封电子邮件同时发送给多数人。例如：您可以把销售部门的信箱定为：sale@企业域名.com，那么，您只要输入该地址，则部门里的所有人都可以收到你的信。这对于企业内部信息交流是一个很好的手段。
4.方便快捷的管理方式：为企业用户提供交互式管理界面，所有的工作将完全在WEB界面上完成，详细的帮助文档将使您的工作更简单快捷。用户通过客户端进行POP3和SMTP快速收发邮件，收发服务器配置简单方便
，服务器连接快速稳定。
Q: 辉创互联对于垃圾邮件处理条款等若干问题
A: 垃圾邮件中宣传的网站都将被国外反垃圾邮件组织视为"垃圾邮件的制造者和受益者"，因此该网站对应的IP必然会被封锁，这是没有任何商量余地的。因此，为保证同一IP网段上的其他用户不受影响，辉创互联接获垃圾邮件投诉后没有时间和机会精确判断垃圾邮件的确切制造者，唯一能做的就是立即冻结该网站使用的域名并关闭该网站，并及时将这一处理情况反馈给反垃圾邮件组织，确保其他用户的合法权益。否则服务商面临的将是反垃圾邮件组织封锁IP的惩罚及其他无辜客户因网站、邮局受到影响而发起的投诉和索赔。 如果有人利用这种国际普遍认可的法则陷害别人，那么除非他自己不打算应用互联网，否则总有一天也会被别人“陷害”。从这一点来讲，这种规定在适用的时候，对每人来讲都是公平的。
Q:什么是Email自动转发功能？
A:Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
Q: 什么是Email的自动回复功能？
A: 具有这种功能的信箱在收到来信时，自动回复一封事先写好的Email给对方，可以告诉对方你暂时无法给他回信；或者先回一封表示礼貌和友好的信，再针对他提出的问题仔细回答。
Q: 我用的企业邮局在收到中文名附件的时候，点击右键另存为，为什么中文名称就会变成乱码？
A: 中文名附件另存时文件名乱码是IE编码问题，您在网上下载中文名文件选择另存都会有此问题。
目标另存就是要做到附件下载，我们提供的有附件下载功能（就在显示附件的右边），使用它文件名不会有变化。
如果您一定要点击右键另存的话，请试一下：打开IE＞＞工具＞＞INTERNET选项＞＞高级＞＞把（始终以UTF-8发送URL）标签前面的小勾取消掉＞＞确定再试。
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电话&传真:010-51299931
support@ec363.com
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